CURSO ATENDIMENTO AO CLIENTE

A Associação Comercial, Industrial, Agropecuária e de Prestação de Serviços de Tapera - ACIT, em parceria com o SEBRAE , realizou no período de 20 e 21 de agosto, o Curso Atendimento ao Cliente . O Curso foi solicitado pelo Supermercado Santa Clara e direcionado para funcionários de Tapera e Selbach. Participou também funcionária do Bazar Maldaner, total de 20 participantes, um total de 20 participantes.

O Instrutor Ricardo da Cruz de Maria enfatizou que os participantes devem planejar ações que garantam a satisfação dos clientes e possam gerar um impacto positivo nos resultados. Os principais aspectos abordados no Curso : Tratar bem ou atender bem?; Superando as expectativas dos clientes; Como lidar com situações e clientes difíceis; A escada da lealdade; Diretrizes para o tratamento de reclamações.