CURSO ATENDIMENTO AO CLIENTE

A Associação Comercial, Industrial, Agropecuária e de Prestação de Serviços de Tapera  - ACIT, em parceria com o SEBRAE , realizou no período de 19 a 22 de maio, o  Curso Atendimento ao Cliente . O Curso atendeu  a empresas associadas da Acit .

O Instrutor Manoel do Nascimento Filho  enfatizou que os participantes devem planejar ações que garantam a satisfação dos clientes e possam gerar um impacto positivo nos resultados. Os principais aspectos abordados no Curso : Tratar bem ou atender bem?;  Superando as expectativas dos clientes; Como lidar com situações e clientes difíceis;  A escada da lealdade;  Diretrizes para o tratamento de reclamações.