Santa Clara qualifica para o atendimento ao cliente
A Associação Comercial, Industrial, Agropecuária e de Prestação de Serviços de Tapera - ACIT, em parceria com o SEBRAE , realizou no período de 20 a 23 de agosto, o Curso Atendimento ao Cliente .
A Instrutora Mara Lúcia de Almeida Ferreira enfatizou que os participantes devem planejar ações que garantam a satisfação dos clientes e possam gerar um impacto positivo nos resultados. Os principais aspectos abordados no Curso : Tratar bem ou atender bem?; Superando as expectativas dos clientes; Como lidar com situações e clientes difíceis; A escada da lealdade; Diretrizes para o tratamento de reclamações.
Esta foi a terceira Turma do Curso solicitada pelo Supermercado Santa Clara e atingiu nesta etapa, 14 funcionários. Segundo a Gerente Cirlei Gatto o Curso, que durante este ano atendeu a todos os funcionários do Supermercado de Tapera e Selbach, tem por objetivo a qualificação do quadro funcional .
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