Curso atendimento ao cliente
A Associação Comercial, Industrial, Agropecuária e de Prestação de Serviços de Tapera - ACIT, em parceria com o SEBRAE , realizou no período de 23 a 26 de julho, o Curso Atendimento ao Cliente . O Curso foi solicitado pelo Supermercado Santa Clara e direcionado para 17 funcionários de Tapera e Selbach.
A Instrutora Mirian Freitas de Melo enfatizou que os participantes devem planejar ações que garantam a satisfação dos clientes e possam gerar um impacto positivo nos resultados. Os principais aspectos abordados no Curso : Tratar bem ou atender bem?; Superando as expectativas dos clientes; Como lidar com situações e clientes difíceis; A escada da lealdade; Diretrizes para o tratamento de reclamações.
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